Foire aux questions
Si vous ne trouvez pas la réponse à une de vos questions, posez-nous votre question et nous vous y répondrons personnellement
La foire au questions
Certains produits, notamment les produits frais pour une question de fraicheur et de disponibilité ne sont pas autant disponibles que les produits secs.
C'est pourquoi, il suffit de cocher la case située juste au dessus du choix de date et heure de retrait pour nous donner votre accord et accepter un souplesse dans la préparation de votre commande afin de pouvoir retirer exceptionnellement votre commande en 2 fois (la livraison ne le permet pas).
C'est pourquoi, il suffit de cocher la case située juste au dessus du choix de date et heure de retrait pour nous donner votre accord et accepter un souplesse dans la préparation de votre commande afin de pouvoir retirer exceptionnellement votre commande en 2 fois (la livraison ne le permet pas).
Effectivement, certains produits génèrent un délai bien au-delà des 2 heures annoncées pour retirer / faire livrer votre commande. Les produits frais dans la majorité des cas, parce que justement ils sont frais et que nous tenons à cette fraicheur, nous sont livrés certains jours de la semaine.
De manière générale, chaque produit ou rayon de produits affiche un avertissement et une date possible de retrait si le cas se présente. Mais évidement lorsque nous rentrons en phase de commande, le système prend en considération le stock, les restrictions propres aux articles commandés et ceci à l'instant T où vous passez la commande.
Malgré les avertissements sur la fiche produit ainsi que le cumul des articles conjugué aux restrictions et à la disponibilité, peut affecter et ne permettre qu'un seul jour retirable/livrable dans une semaine lors de la commande.
C'est pourquoi, avec votre accord, il vous est possible de demander une souplesse dans la préparation de la commande afin de pouvoir retirer exceptionnellement votre commande en 2 fois (la livraison ne le permet pas) . Pour se faire, il suffit de cocher la case située juste au dessus du choix de date et heure de retrait
De manière générale, chaque produit ou rayon de produits affiche un avertissement et une date possible de retrait si le cas se présente. Mais évidement lorsque nous rentrons en phase de commande, le système prend en considération le stock, les restrictions propres aux articles commandés et ceci à l'instant T où vous passez la commande.
Malgré les avertissements sur la fiche produit ainsi que le cumul des articles conjugué aux restrictions et à la disponibilité, peut affecter et ne permettre qu'un seul jour retirable/livrable dans une semaine lors de la commande.
C'est pourquoi, avec votre accord, il vous est possible de demander une souplesse dans la préparation de la commande afin de pouvoir retirer exceptionnellement votre commande en 2 fois (la livraison ne le permet pas) . Pour se faire, il suffit de cocher la case située juste au dessus du choix de date et heure de retrait
Premièrement en diffusant mon code parrainage qui permet à mon filleul (ceux que je parraine) et moi-même, de cumuler des euros qui seront crédités sur mon compte cagnotte.
Ensuite, selon les cas par exemple en cas de rupture d'un article commandé, nous pouvons vous rembourser la valeur au crédit de votre cagnotte (mais nous pouvons aussi rembourser sur le paiement original de votre carte bancaire).
Et enfin, dans certaines situations et sous réserve d'acceptation, nous pouvons créditer votre cagnotte en contrepartie d'un mode de paiement autre qu'une carte bancaire, comme par exemple un chèque cadeau Horizon ou un paiement en espèce
Ensuite, selon les cas par exemple en cas de rupture d'un article commandé, nous pouvons vous rembourser la valeur au crédit de votre cagnotte (mais nous pouvons aussi rembourser sur le paiement original de votre carte bancaire).
Et enfin, dans certaines situations et sous réserve d'acceptation, nous pouvons créditer votre cagnotte en contrepartie d'un mode de paiement autre qu'une carte bancaire, comme par exemple un chèque cadeau Horizon ou un paiement en espèce
Carte bancaire Visa, Master-Card, Apple Pay, Google Pay la première fois.
Ensuite, lors de vos prochains achats, il vous sera possible d'utiliser votre cagnotte (* voir Paiement : Comment augmenter ma cagnotte)
Ensuite, lors de vos prochains achats, il vous sera possible d'utiliser votre cagnotte (* voir Paiement : Comment augmenter ma cagnotte)
Si malgré quelques essais, la carte bancaire est systématiquement refusée, c'est votre banque qui renvoie à notre prestataire de paiement un refus de transaction, quelle que soit la raison. C'est une sécurité car en plus d'effectuer le paiement, nous demandons une empreinte bancaire pour les consignes à nous retourner.
Rassurez-vous, tout ne s'arrête pas là... Il vous est possible de nous contacter au 09 79 58 59 64 et nous serons à même de trouver une solution de paiement adaptée à la situation (Paypal, espèce, lien CB Stripe)
Rassurez-vous, tout ne s'arrête pas là... Il vous est possible de nous contacter au 09 79 58 59 64 et nous serons à même de trouver une solution de paiement adaptée à la situation (Paypal, espèce, lien CB Stripe)
