Politique de paiement et de remboursement d'ÉCOVRAC
Paiement
Les paiements peuvent être effectués en carte bancaire, mais également avec votre cagnotte (Voir "Foire aux questions" plus bas)
Une commande est "ferme" lorsque le paiement intégral a bien été effectué, c'est pourquoi un délai de 2 heures est nécessaire avant de pouvoir récupérer votre commande (24h pour une livraison)
Au moment du paiement par carte bancaire, une empreinte de votre carte bancaire est enregistrée et cryptée sur les serveurs du fournisseur de paiement sécurisé (Stripe). En effet, les consignes fournies pour votre commande sont prétées pour une durée de 2 mois, mais celles-ci ont une valeur (d'où la raison de l'empreinte bancaire).
Vous serez relancé et notifié avant ce délai pour nous retourner les consignes, sans quoi la valeur des consignes en votre possession vous sera débitée.
Les valeurs ECOVRAC
- Proximité géographique
- Agriculture bio ou raisonée
- Le zéro déchets
- L'hygiene
- La tracabilité
Remboursement
Nous procédons au remboursement unitaire des articles avant retrait/livraison sur simple demande. Il est possible que parfois certains produits soient en rupture, ce qui déclenchera également un remboursement.
Nous pouvons également rembourser la totalité de la commande après paiement (et avant retrait/livraison). Si vous êtes redevable de consignes encore en votre possession il est primordial de nous les rapporter avant que nous procédions au remboursement.
Nous pouvons créditer votre compte de la valeur remboursée pour votre prochaine commande.